Smartphone Speech Attendant

Home
/
Продукция
/
Smartphone Speech Attendant

Инновации

Подавляющее большинство компаний принимает звонки одинаково. Позвонившему предлагается либо ждать ответа оператора, либо ввести внутренний номер, который не всегда известен. Однако сегодня стало возможным сделать отделку «телефонных дверей» компании действительно парадной и эксклюзивной! Вместо привычного, как у всех, приглашения нажать 1-2-3 или ввести внутренний номер, ваш «телефонный консьерж» предложит звонящему в режиме естественного диалога назвать цель звонка или имя нужного сотрудника и переведет звонок по назначению.

Эффективность

Телефонный секретарь непосредственно влияет на эффективность работы компании. Даже кратковременное прекращение работы оператора крайне болезненно влияет на работу всего офиса. Недостатки телефонной связи могут привести к прямым финансовым потерям. Все эти проблемы легко решить с помощью приложения Smartphone Speech Attendant. Останется клиент с Вами или перейдет в другую фирму, во многом зависит от того, насколько быстро и качественно получена необходимая информация по телефону.

Эффективность

Удобство

Немаловажным фактором в работе телефонной сети является удобство. Speech Attendant удобен в равной степени как для работников внутри компании, так и для клиентов. В первую очередь отпадет необходимость иметь под рукой телефонную книгу. Для связи с любым сотрудником внутри компании достаточно будет набрать ОДИН короткий номер и произнести фамилию. Через некоторое время сотрудники забудут о существовании телефонных справочников компании.

Преимущества Speech Attendant

Автоматический перевод

Автоматический перевод звонков внутри компании осуществляется с помощью качественной системы распознавания голоса c с возможностью фонетического редактирования заранее записанных голосовых приветствий в профессиональной студии или с использованием синтеза речи.

Маршрутизация

Маршрутизация входящих вызовов осуществляется за счет использования многоканального номера с различными вариантами доступа к абоненту: по имени и фамилии, названию отдела, конкретной услуги или продукта компании и т. д

Speech Attendant не только автосекретарь

Технология распознавания речи не ограничивается приложением Speech Attendant. Механизм распознавания, совместно с платформой для разработки приложений — VAP Editor, предоставляет неограниченные возможности по созданию приложений телефонных услуг c распознаванием речи.

Использование синтеза речи.

При распознавании ФИО абонент услышит распознанное слово. Записывать тысячи имен при помощи диктора очень трудозатратный процесс. Для этих целей в систему строена кнопка синтеза всех сотрудников и отделов. Одно нажатие и каждая запись получает голосовой шаблон.

Интеллектуальная платформа IVR.

Наличие тезки может привести в замешательство автосекретаря с распознаванием речи. Но не Smartphone Speech Attendant. При наличии дублирующих имен или даже имени и фамилии система уточнит имя и/или отчество для корректного перевода вызова.

Использования паролей для VIP.

Для доступа к важным сотрудникам используется дополнительная функциональность в виде пароля доступа. Распознав контакт из VIP-персон секретарь запросит секретный пароль для осуществления перевода вызова.

Ключевые функции Speech Attendant

Качественные речевые технологии

Расширенная система администрирования

Мощная система распределения вызовов

Масштабируемость и гибкая архитектура

Новости

Предрелиз Smartphone Editor - компонент Smartphone Server 6.0.

Posted: 03.12.2019

В состав продукта входят два приложения VAP Editor и VOX Editor. Smartphone Editor является отдельным приложением

Подробнее →

Изменение цен на продукцию Dialogic c 1 Сентября

Posted: 01.09.2019

С 1 сентября в стоимость оборудования и ПО Dialogic внесены изменения.
Стоимость приложений линейки Smartphone Server остается

Подробнее →

Smartphone Server добавлен в реестр отечественного ПО

Posted: 19.06.2019

Уважаемые партнеры! Доводим до Вашего сведения, что в соответствии с Приказом Минкомсвязи России от 18.03.2016 "Сервер

Подробнее →

События

Система оповещения Smartphone Outbound Messenger внедрена в Балаковской АЭС.

Posted: 28.02.2020

Автоматическая система оповещения была внедрена для оперативного информирования персонала и службы безопасности. Система проводит оповещение как через голосовые каналы связи

Подробнее →

Альфа-банк внедрил систему оповещения для соискателей

Posted: 10.11.2019

Система оповещения интегрирована с внутренним сервисом службы персонала для информирования соискателей. Решение построено на IVR платформе Smartphone Server. В функционал

Подробнее →

Россельхозбанк внедряет голосовой факс-сервер Smartphone

Posted: 12.10.2019

Продукт Новавокс поможет организовать в банке удобный факсооборот в сети Voice-over-IP. Благодаря подключению Smartphone Voice Fax Server непосредственно в поле

Подробнее →