Банк выбрал высокотехнологичную систему транскрибации на основе кластерных вычислений, способную обрабатывать свыше 1000 часов аудиозаписей ежесуточно. Это решение позволит банку автоматизировать расшифровку колоссальных объемов данных — от звонков в колл-центр до внутренних совещаний — с беспрецедентной скоростью и точностью.
Ключевые особенности системы:
🔹 Кластерная архитектура – многопоточная обработка аудио обеспечивает параллельную расшифровку нескольких записей одновременно.
🔹 Масштабируемость – система легко адаптируется под растущие нагрузки без потери производительности.
🔹 Скорость обработки – 1000 часов аудио в сутки.
🔹 Интеграция с аналитическими инструментами – автоматическое выявление ключевых тем, интентов клиентов и контроль качества обслуживания.
🔹 Гибкость настроек – поддержка нескольких языков и добавление новых слов.
Раньше обработка таких объемов данных требовала значительных временных и человеческих ресурсов. Сейчас же система транскрибации справляется с этой задачей в автоматическом режиме, освобождая сотрудников для более сложных кейсов.
Применение технологии:
— Колл-центры – мгновенная расшифровка диалогов для анализа претензий и улучшения сервиса.
— Комплаенс – мониторинг соблюдения регламентов в переговорах.
— Внутренняя аналитика – поиск инсайтов в записях встреч и презентаций.
Вопросы о возможностях on-premise версии Stenogram можно уточнить через обратную связь на нашем сайте. Попробовать решение в облачной версии можно по адресу ttps://stenogram.pro
