Техпомощь
Подписка
Обратная связь
Call - центрSpeech AttendantVoice Mail SystemVoice Fax ServerUnified Messaging SystemIVR-ГенераторOutbound Messenger


Курс обучения SSPG

Продажи (для sales и presales персонала)

  • Продукты серии Smartphone & Smartphone Pro. Введение
  • Описание модулей пакета Smartphone
  • Описание модулей пакета Smartphone Pro Smart Call Center
  • Выбор модулей для реализации различных проектов

Техническая часть (Линейка решений Smartphone)

  • Голосовая/Универсальная почта
  • Факс-сервер
  • Автоматический секретарь
  • IVR генератор

Техническое описание системы

  • Компоненты Smartphone (сервер, клиент)
  • База данных пользователей системы
  • Хранение сообщений
  • Инструменты и утилиты

Описание Smartphone Messaging Platform

  • Настройки почтовой системы
  • Создание и управление ящиками пользователей
  • Статистика

Описание Smartphone Development Platform

  • Среда разработки - генератор приложений
  • Примеры IVR решений
  • Распознавание русской речи

Установка и настройка систем

  • Минимальные требования
  • Установка и настройка драйверов Intel Dialogic
  • Установка и настройка Smartphone Server
  • Интеграция с телефонными станциями

Практические задания

Техническая часть (Линейка решений Smartphone Pro Call Center)

  • Smart Call-Center
  • Голосовая/Универсальная почта
  • IVR генератор

Техническое описание системы

  • Компоненты Smartphone PRO (сервер, клиент)
  • База данных пользователей системы
  • Хранение сообщений
  • Инструменты и утилиты

Описание Smart Call Center

  • Настройки Smart Call-Center
  • Создание и управление операторами и группами операторов
  • Рабочее место супервизора/Рабочее место оператора
  • Внутренняя БД клиентов
  • Интеграция Call- центра с внешними БД
  • Статистика

Описание Smartphone Development Platform

  • Среда разработки - генератор приложений
  • Примеры IVR решений

Установка и настройка систем

  • Минимальные требования
  • Установка и настройка драйверов телефонных плат
  • Установка и настройка Smart Call Center
  • Интеграция с телефонными станциями

Практические задания

  • Первый уровень - аппаратные средства, программное обеспечение и готовые приложения
  • Как составить запрос на предоставление фирмой NOVAVOX сопровождения второго уровня
  • Дистанционное сопровождение по вопросу конфигурирования плат

Материалы, используемые в программе обучения

  • Брошюры на английском и русском языках или копии
  • Презентации в формате PowerPoint и другие маркетинговые материалы

Аппаратные средства и программное обеспечение для внутреннего использования

Демонстрационная система Smartphone и Smartphone Pro :

  • Один экземпляр пакета Smartphone и Smartphone PRO (текущей версии) со всеми опциями
  • Факс плата VFX41JCT-LS и плата Eicon Diva Server 4BRI-8M PC


Smartphone - communication anytime, anywhere...

© 2005-2007