Продажи (для sales и presales персонала)

• Продукты серии Smartphone & Smartphone Pro. Введение
• Описание модулей пакета Smartphone
• Описание модулей пакета Smartphone Pro Smart Call Center
• Выбор модулей для реализации различных проектов

Техническая часть (Линейка решений Smartphone)

• Голосовая/Универсальная почта
• Факс-сервер
• Автоматический секретарь
• IVR генератор

Техническое описание системы

• Компоненты Smartphone (сервер, клиент)
• База данных пользователей системы
• Хранение сообщений
• Инструменты и утилиты

Описание Smartphone Messaging Platform

• Настройки почтовой системы
• Создание и управление ящиками пользователей
• Статистика

Описание Smartphone Development Platform

• Среда разработки - генератор приложений
• Примеры IVR решений
• Распознавание русской речи

Установка и настройка систем

• Минимальные требования
• Установка и настройка драйверов Intel Dialogic
• Установка и настройка Smartphone Server
• Интеграция с телефонными станциями

Практические задания

Техническая часть (Линейка решений Smartphone Pro Call Center)

• Smart Call-Center
• Голосовая/Универсальная почта
• IVR генератор

Техническое описание системы

• Компоненты Smartphone PRO (сервер, клиент)
• База данных пользователей системы
• Хранение сообщений
• Инструменты и утилиты

Описание Smart Call Center

• Настройки Smart Call-Center
• Создание и управление операторами и группами операторов
• Рабочее место супервизора/Рабочее место оператора
• Внутренняя БД клиентов
• Интеграция Call- центра с внешними БД
• Статистика

Описание Smartphone Development Platform

• Среда разработки - генератор приложений
• Примеры IVR решений

Установка и настройка систем

• Минимальные требования
• Установка и настройка драйверов телефонных плат
• Установка и настройка Smart Call Center
• Интеграция с телефонными станциями

Практические задания

Сопровождение

• Первый уровень - аппаратные средства, программное обеспечение и готовые приложения
• Как составить запрос на предоставление фирмой NOVAVOX сопровождения второго уровня
• Дистанционное сопровождение по вопросу конфигурирования плат

Материалы, используемые в программе обучения

• Брошюры на английском и русском языках или копии
• Презентации в формате PowerPoint и другие маркетинговые материалы

Аппаратные средства и программное обеспечение для внутреннего использования

Демонстрационная система Smartphone и Smartphone Pro :

• Один экземпляр пакета Smartphone и Smartphone PRO (текущей версии) со всеми опциями
• Факс плата VFX41JCT-LS и плата Eicon Diva Server 4BRI-8M PC